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第二种力量：微笑

另外，在与顾客交流的过程中，一定要全程保持微笑，微笑可以增加销售员的面值，可以顾客。你在笑时，全都会跟着一起笑。

乔·吉拉德是一个喜欢笑的人，他的脸上经常挂着自信的笑容，露出洁白的牙齿。面带笑容的他看上去总是那么充满活力，充满力。在舞台上演说的时候，他的肢体语言也很丰富。

倾听与微笑曾经让他收获了一个---的忠实顾客。那---，一位老年妇人走进店来，嘴里---地说着什么，乔·吉拉德微笑着迎上去，打完招呼之后他并不急于打断那位---，而是耐心地听她在絮叨些什么内容。

原来这---是她的生日，她想买一辆白色的福特车给自己作为生日礼物，可是福特销售员告诉她白色车暂时缺货，让她过一个小时再去，所以她就逛到乔·吉拉德这里来了。

乔·吉拉德悄悄对助理说了句什么，东元防爆电机服务中心，然后继续听着妇人絮絮叨叨，间或随声附和几句。不一会儿助理抱着一捧娇艳欲滴的鲜花回来了，乔·吉拉德微笑着把鲜花送到妇人手上，并祝她生日快乐，生活幸福。

制造业表现较好的原因有二：企业投资扩张的速度有所放慢，利润留存稍多；企业内部管理有所提升，在降成本等方面把得更严，使利润增长有所支撑。”---大学商学院杨杜说，兼并重组也是制造业企业规模增长、净利润增加的重要推力。

　　会议期间多位企业家表示，制造业企业所取得的成就一方面得益于去产能、提质增效、转型升级等政策措施，另一方面是工业领域实施智能制造、工业强基等战略已经成为大企业的共识。

　　机械工业联合会顾问朱森第说，“十二五”规划的一个方向是制造装备，其中有一项就是智能制造装备。这几年来------了很多智能制造方面的意见。他说：“我们近几年之所以智能制造能取得好的---，总体上就是有一个比较好的方略。”朱森第指的这个方略包括：顶层设计、标准现行、市场迁移、重点突破、试点、重视基础、人员培训和开放合作。